Điều khoản & Chính sách

Chào mừng bạn đến với thuvienweb.com! Bằng việc truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người mua hàng và người bán hàng trên nền tảng của chúng tôi.

1.2 Đối tượng sử dụng

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho:

• Cá nhân và tổ chức có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
• Người từ đủ 18 tuổi trở lên
• Các đối tượng không bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của pháp luật

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

2.1 Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin cá nhân: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ
• Thông tin thanh toán: được mã hóa và xử lý bởi các đối tác thanh toán uy tín
• Thông tin kỹ thuật: IP, trình duyệt, thời gian truy cập
• Cookies và dữ liệu phiên làm việc

2.2 Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
• Liên lạc với khách hàng về đơn hàng và hỗ trợ
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn)

2.3 Bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa SSL, tường lửa và kiểm tra bảo mật định kỳ để bảo vệ dữ liệu của bạn.

3.1 Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) - áp dụng cho một số sản phẩm

3.2 Quy trình thanh toán

• Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật
• Thông tin thanh toán được mã hóa và không lưu trữ trên hệ thống
• Xác nhận thanh toán sẽ được gửi qua email trong vòng 5 phút

4.1 Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi kỹ thuật
• Không thể tải xuống sản phẩm sau khi thanh toán
• Trùng lặp giao dịch do lỗi hệ thống
• Giao dịch không được ủy quyền

4.2 Thời gian hoàn tiền

• Xử lý yêu cầu: 1-3 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua thẻ tín dụng: 5-10 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua ví điện tử: 1-3 ngày làm việc
• Chuyển khoản ngân hàng: 3-5 ngày làm việc

4.3 Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin giao dịch, lý do hoàn tiền cùng các bằng chứng liên quan.

5.1 Bản quyền nội dung

Tất cả nội dung trên website bao gồm thiết kế, mã nguồn, hình ảnh, logo đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

5.2 Quyền của người dùng

Sau khi mua sản phẩm, bạn có quyền:

• Sử dụng sản phẩm cho mục đích cá nhân hoặc thương mại
• Chỉnh sửa và tùy biến theo nhu cầu
• Tạo các dự án dựa trên sản phẩm đã mua

5.3 Hạn chế sử dụng

Bạn không được phép:

• Chia sẻ, phân phối lại sản phẩm
• Bán lại sản phẩm ở dạng gốc
• Tuyên bố quyền tác giả đối với sản phẩm

6.1 Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả và chất lượng
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính
• Xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng

6.2 Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp do việc sử dụng sản phẩm
• Lỗi do việc chỉnh sửa không đúng cách
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng
• Việc sử dụng sản phẩm không tuân thủ điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này để phù hợp với sự phát triển của dịch vụ và quy định pháp luật.

7.1 Thông báo thay đổi

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email
• Thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực
• Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này

7.2 Chấp nhận thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: